POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Cancelación con reembolso:
Hasta 16 días corridos antes de la salida del viaje: corresponde devolución del 100%
15 y 8 días corridos antes de la salida del viaje: corresponde devolución del 50%
Hasta 7 días antes de la salida del viaje: no corresponde devolución.
Cancelación tardía o no presentación:
En caso de cancelación tardía o no presentación sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso y el cliente será responsable del pago del costo total del paquete turístico.
Modificaciones y cambios:
Se pueden aplicar cargos por modificaciones o cambios en la reserva, dependiendo de la disponibilidad y las políticas de los proveedores de servicios involucrados en el paquete turístico.
TARIFAS SUJETAS A DISPONIBILIDAD. PUEDEN SUFRIR MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO.
Cancelaciones por parte de la agencia:
En casos excepcionales, como desastres naturales, emergencias de salud pública o problemas operativos imprevistos, la agencia de viajes se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario del viaje. En tales casos, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el viaje. Las excursiones no se suspenden por mal tiempo. La empresa no se responsabiliza por el incumplimiento de los horarios por parte de los pasajeros al momento de partida de cada excursión.
POLITICA V2 SEBA:
Política de Reservas y Cancelaciones
1. Reservas
Todas las reservas realizadas con Wild Travel - Turner S.A. están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de nuestros proveedores de servicios. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que la reserva haya sido confirmada y pagada en su totalidad.
2. Confirmación de Reserva y Documentación
Una vez confirmada la reserva, el cliente debe completar y presentar toda la documentación requerida para la prestación del servicio. Esto incluye, pero no se limita a, pasaportes, visas, permisos especiales y cualquier otro documento relevante. La documentación y el legajo del cliente deben estar completos y cargados en nuestro sistema antes de la fecha de salida del viaje. La falta de presentación de la documentación requerida puede resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
3. Pagos y Devoluciones
Cancelación con Reembolso:
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Hasta 16 días corridos antes de la salida del viaje: Si el cliente cancela su reserva con una anticipación de al menos 16 días corridos antes de la fecha de salida del viaje, se procederá a la devolución del 100% del monto pagado.
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Entre 15 y 8 días corridos antes de la salida del viaje: Si el cliente cancela su reserva entre 15 y 8 días corridos antes de la fecha de salida del viaje, se procederá a la devolución del 50% del monto pagado.
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Hasta 7 días antes de la salida del viaje: Si el cliente cancela su reserva con menos de 8 días corridos antes de la fecha de salida del viaje, no se realizará ningún reembolso.
Cancelación Tardía o No Presentación: En caso de cancelación tardía (menos de 7 días corridos antes de la salida del viaje) o de no presentación del cliente sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso. El cliente será responsable del pago total del costo del paquete turístico reservado.
Medios de Devolución: La devolución del dinero se realizará mediante los mismos medios de pago utilizados para abonar la seña y/o reserva. Esto incluye transferencias bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, entre otros.
Cotización del Tipo de Cambio: En caso de devoluciones que impliquen conversiones de moneda, la cotización del tipo de cambio aplicada será la del día en que se ejecuto la reserva.
4. Modificaciones y Cambios
Las solicitudes de modificación o cambio de reservas estarán sujetas a la disponibilidad y las políticas de los proveedores de servicios involucrados en el paquete turístico. Podrán aplicarse cargos adicionales por modificaciones o cambios, los cuales serán informados al cliente en el momento de realizar la solicitud. Las modificaciones pueden incluir cambios en las fechas de viaje, tipo de alojamiento, y servicios adicionales contratados.
5. Cancelaciones por Parte de la Agencia
En situaciones excepcionales, como desastres naturales, emergencias de salud pública, o problemas operativos imprevistos, Wild Travel - Turner S.A. se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario del viaje. En tales casos, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el viaje o recibir un reembolso completo del monto pagado. Las excursiones no se suspenden por mal tiempo. La agencia no se responsabiliza por el incumplimiento de los horarios por parte de los pasajeros al momento de la partida de cada excursión.
6. Generalidades
Las tarifas están sujetas a disponibilidad y pueden sufrir modificaciones sin previo aviso hasta que la reserva haya sido confirmada y pagada en su totalidad. Todos los servicios están sujetos a la disponibilidad de los proveedores en el momento de la confirmación de la reserva.
7. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de modificación/cancelación, el cliente debe comunicarse con Wild Travel - Turner S.A. a través de [detalles de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección, etc.]. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirlo en todo momento.
8. Aceptación de la Política
Al realizar una reserva con Wild Travel - Turner S.A., el cliente acepta y acuerda cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en esta Política de Reservas y Cancelaciones. Es responsabilidad del cliente leer y comprender esta política antes de proceder con cualquier reserva.
